Chương trình Loyalty và vai trò của game hóa

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) đang dần chuyển mình để trở nên hấp dẫn và tương tác hơn. Một trong những xu hướng nổi bật là game hóa (gamification) – phương pháp kết hợp các yếu tố trò chơi vào chương trình loyalty để tăng cường sự tham gia và gắn bó của khách hàng.

Nhưng câu hỏi đặt ra là: Những hình thức game nào phù hợp nhất để phát triển chương trình loyalty? Hãy cùng khám phá những loại game đang “làm mưa làm gió” trong lĩnh vực này!

1. Vòng quay may mắn (Lucky Wheel)