Có nhiều cách để áp dụng gamification vào chương trình Loyalty. Dưới đây là một số cơ chế phổ biến nhất:
- Cấp độ thành viên dựa trên số điểm thu thập được
- Cấp độ thành viên dựa trên mức chi tiêu
- Thực hiện thử thách
- Đạt các cột mốc quan trọng
- Đạt nhiều cột mốc để nhận thưởng
- Nhận thưởng khi giới thiệu khách hàng mới
- Vòng quay may mắn để nhận thưởng
- Bảng xếp hạng thành viên
- Danh hiệu
- Câu đố
- Thẻ tích điểm
Sau đây hãy cùng Bitcover tìm hiểu về cách mà Delta Skymiles đã áp dùng nhiều cột mốc nhận thưởng cùng lúc vào chương trình Loyalty của mình.
Thế nào là áp dụng nhiều cột mốc nhận thưởng cùng lúc
Cơ Chế Nhiều Cột Mốc Nhận Thưởng Là Gì?
Cơ chế này hoạt động tương tự như các cột mốc đơn lẻ nhưng mang lại hiệu quả gấp bội. Thay vì chỉ đặt ra một mốc duy nhất để khách hàng nhận thưởng, doanh nghiệp sẽ thiết lập nhiều cột mốc khác nhau. Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng khi đạt được nhiều cột mốc theo quy định cùng lúc. Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng tương tác nhiều hơn mà còn tạo ra sự hứng thú và động lực để họ tiếp tục gắn bó với thương hiệu.
Lợi Ích Của Việc Áp Dụng Cơ Chế Nhiều Cột Mốc Nhận Thưởng
– Tăng Cường Tương Tác: Khi có nhiều cột mốc để chinh phục, khách hàng sẽ thường xuyên quay lại và tham gia các hoạt động của chương trình.
– Tạo Động Lực Liên Tục: Nhiều cột mốc nhỏ giúp duy trì động lực của khách hàng trong thời gian dài, thay vì chỉ hứng thú ban đầu với một phần thưởng lớn duy nhất.
– Nâng Cao Sự Gắn Kết Với Thương Hiệu: Khi khách hàng thường xuyên tương tác và nhận thưởng, họ sẽ cảm thấy gần gũi và trung thành hơn với thương hiệu.
Delta Skymiles đã ứng dụng cơ chế gamification này như thế nào?
Về Delta Skymiles
Delta Air Lines là một trong những hãng hàng không lớn nhất nước Mỹ và là một trong những hãng lâu đời nhất trên toàn cầu vẫn đang hoạt động đến ngày nay. Delta phục vụ hơn 5.000 chuyến bay mỗi ngày tại 52 quốc gia, đó cũng là số lượng hành khách lớn nhất trong một chuyến bay hiện nay.
Chương trình Loyalty Gamification của Delta Skymiles
Delta Airline đã triển khai một chương trình Loyalty với tên gọi Delta SkyMiles. Chương trình này sử dụng nhiều cột mốc nhận thưởng cho khách hàng. Khách hàng có thể tích dặm bay, tích số dặm, chặng bay hoặc sử dụng thẻ tín dụng Delta đạt ngưỡng hạn mức để nhận thưởng. Số điểm tích lũy được có thể được quy đổi thành các voucher nâng cấp hạng bay, những khuyến mãi khi đặt phòng hoặc thuê xe tại các công ty đối tác của Delta. Các cột mốc này rất đa dạng tùy thuộc vào cấp độ thành viên của mỗi hành khách, bao gồm cấp độ Bạc, Vàng, Bạch kim và Huy chương.
Chương trình tích lũy dặm bay của Delta là một minh chứng cho việc chăm sóc và duy trì lòng trung thành của khách hàng một cách hiệu quả. Bằng việc cung cấp nhiều lợi ích và phần thưởng hấp dẫn, Delta không chỉ giữ chân khách hàng mà còn tạo ra động lực để họ tiếp tục gắn bó và sử dụng dịch vụ của hãng.Chương trình tích lũy dặm bay của Delta là một minh chứng cho việc chăm sóc và duy trì lòng trung thành của khách hàng một cách hiệu quả. Bằng việc cung cấp nhiều lợi ích và phần thưởng hấp dẫn, Delta không chỉ giữ chân khách hàng mà còn tạo ra động lực để họ tiếp tục gắn bó và sử dụng dịch vụ của hãng.
Kết luận
Chương trình Delta SkyMiles không chỉ là một cách để thưởng cho khách hàng mà còn là một chiến lược quan trọng trong việc duy trì và tăng cường lòng trung thành của họ. Với cơ chế tích lũy đa dạng và nhiều cột mốc nhận thưởng, khách hàng của Delta có thể dễ dàng tích dặm bay và quy đổi thành các phần thưởng giá trị. Điều này không chỉ tạo động lực để khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Delta và các đối tác mà còn giúp họ cảm thấy được trân trọng và gắn bó hơn với thương hiệu. Delta SkyMiles thực sự là một chương trình loyalty gamification hiệu quả, mang lại lợi ích kép cho cả hãng hàng không và khách hàng.
Bitcover. đơn vị tiên phong trong việc xây dựng nền tảng Loyalty được tăng cường bằng Game Hóa và AI, giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành bền vững. Với Bitcover, bạn có thể dễ dàng triển khai các chương trình gamification và tận dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm, từ đó tối ưu hóa sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Cùng Bitcover khám phá và áp dụng ngay để chiến dịch Loyalty của bạn trở nên đặc biệt hơn!
Related Posts
