Có nhiều cách để áp dụng gamification vào chương trình Loyalty. Dưới đây là một số cơ chế phổ biến nhất:
- Cấp độ thành viên dựa trên số điểm thu thập được
- Cấp độ thành viên dựa trên mức chi tiêu
- Thực hiện thử thách
- Đạt các cột mốc quan trọng
- Đạt nhiều cột mốc để nhận thưởng
- Nhận thưởng khi giới thiệu khách hàng mới
- Vòng quay may mắn để nhận thưởng
- Bảng xếp hạng thành viên
- Danh hiệu
- Câu đố
- Thẻ tích điểm
Sau đây hãy cùng Bitcover tìm hiểu về cách mà Kipling đã ứng dụng các thử thách của gamification vào chương trình Loyalty của mình.
Các thử thách trong gamification
Các thử thách có thể là tăng trưởng mức độ tương tác và tham gia của khách hàng. Đồng thời, nó cũng có thể khuyến khích khách hàng có thể trở thành đại sứ thương hiệu. Có thể nói các thử thách là một tính năng mạnh mẽ được sử dụng trong các chương trình loyalty gamification. Bằng cách thiết kế các thử thách phù hợp với thương hiệu, chúng có thể mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp.
Kipling đã ứng dụng cơ chế gamification này như thế nào?
Về Kipling
Kipling là một thương hiệu toàn cầu sản xuất các loại túi xách, hành lý và các sản phẩm liên quan khác, với độ phủ hơn 80 quốc gia.
Chương trình Loyalty Gamification của Kipling
Kipling đã tạo ra các thử thách bằng gamification để tích hợp trong chương trình Loyalty Point của mình. Mặc dù chương trình này khá đơn giản và có nhiều điểm tương đồng với đa số các chương trình khác (ví dụ như giảm giá cho lần mua hàng đầu tiên, quà sinh nhật và điểm thưởng). Tuy nhiên, Kipling đã tạo nên dấu ấn đặc biệt bằng cách kết hợp các tính năng gamification vào các tùy chọn.
Chương trình Loyalty Point của Kipling mang tên “Kipling Friends”. Khi mua sản phẩm từ Kipling, khách hàng sẽ được mời chia sẻ trải nghiệm mua sắm của mình trên các mạng xã hội. Mỗi lần chia sẻ, họ sẽ nhận được 150 điểm “smile”. Khi tích lũy được 1000 điểm, khách hàng sẽ nhận được một mã giảm giá.
Kết luận
Kipling đã thành công trong việc áp dụng gamification vào chương trình Loyalty Point, tạo nên một trải nghiệm mua sắm thú vị và gắn kết cho khách hàng. Chương trình “Kipling Friends” không chỉ đơn thuần là một hình thức khuyến mãi, mà còn thúc đẩy sự tương tác và kết nối cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội. Việc khách hàng tích lũy điểm thông qua chia sẻ trải nghiệm giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra sự hào hứng khi mua sắm. Điều này không chỉ giúp Kipling duy trì lòng trung thành của khách hàng mà còn mở rộng sự hiện diện của thương hiệu trên toàn cầu.
Bitcover. đơn vị tiên phong trong việc xây dựng nền tảng Loyalty được tăng cường bằng Game Hóa và AI, giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành bền vững. Với Bitcover, bạn có thể dễ dàng triển khai các chương trình gamification và tận dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm, từ đó tối ưu hóa sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Cùng Bitcover khám phá và áp dụng ngay để chiến dịch Loyalty của bạn trở nên đặc biệt hơn!
Related Posts
