Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc giữ chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp. Gamification - trò chơi hóa - không chỉ mang lại niềm vui cho khách hàng mà còn giúp tăng cường sự tương tác và gắn kết. Dưới đây là các hình thức gamification độc đáo mà bạn có thể áp dụng trong chương trình loyalty để tạo sự gắn kết với khách hàng một cách hiệu quả.