Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay, việc tặng quà cho khách hàng đã trở thành một chiến lược quan trọng trong marketing. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc khơi dậy sự hứng thú của khách hàng với các mã giảm giá hay voucher. Đó là lúc gamification (game hóa) xuất hiện như một giải pháp đổi mới, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả marketing.