Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, việc thu hút và duy trì lòng trung thành của khách hàng trở thành một nhiệm vụ phức tạp. Đây là lúc mà gamification - việc áp dụng các yếu tố trò chơi vào chiến lược kinh doanh - trở thành một công cụ quan trọng để tạo ra trải nghiệm độc đáo và tăng cường sự tương tác của khách hàng.