Trong thời đại số hóa hiện nay, việc thu hút và giữ chân khách hàng ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Gamification - hay còn gọi là "trò chơi hóa" - đã trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu nổi tiếng tạo ra sự khác biệt và gia tăng tương tác một cách đáng kể. Sau nhiều thử nghiệm và sai sót, các thương hiệu lớn đã nhận thấy rằng năm tính năng gamification dưới đây đang đánh trúng điểm tác động để có thể hấp dẫn khách hàng và thúc đẩy tương tác, từ đó dẫn đến doanh thu và lợi nhuận cao hơn.